Politique de retour

Chez BichriBusiness, nous tenons à votre satisfaction. Nos produits sont vérifiés avec soin avant expédition. Toutefois, si vous recevez un article défectueux ou non conforme, nous vous proposons un retour partiel selon les conditions ci-dessous.

📦 Produits éligibles à un retour

Nous acceptons les retours UNIQUEMENT dans les cas suivants :

  • Article reçu endommagé

  • Produit non conforme à la description (taille, couleur, modèle)

  • Erreur de commande de notre part

⛔️ Aucun retour n’est accepté pour :

  • Un changement d’avis

  • Une mauvaise taille choisie par le client

  • Des retards de livraison indépendants de notre volonté (douanes, transport)

🕒 Délai de réclamation

Vous disposez de 48 heures après réception de votre commande pour signaler un problème.

📸 Preuves demandées

Pour valider votre réclamation, merci d’envoyer par email ou WhatsApp :

  • Une photo claire du produit concerné

  • Votre numéro de commande

  • Une brève explication du problème

📩 Email : fmama0255@gmail.com
📱 WhatsApp : +221 78 185 15 61

💰 Remboursement ou renvoi

Après validation, nous vous proposerons au choix :

  • ✅ Un remboursement partiel ou total (selon le problème)

  • ✅ Un bon d’achat à valoir sur une prochaine commande

  • ✅ Dans certains cas, un nouvel envoi gratuit (si le produit est encore disponible)

⏳ Délai de traitement

Les réclamations sont traitées sous 3 à 7 jours ouvrables après réception des preuves.
Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement utilisé (OM, Wave ou carte bancaire).

ℹ️ Remarques importantes

  • Tous nos produits sont expédiés depuis l’étranger , donc un léger délai ou écart visuel est possible.

  • Merci de bien vérifier les tailles et descriptions avant de commander.

📬 Contact

Pour toute question ou demande :
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