FAQ

🚚 1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont généralement de 10 à 20 jours ouvrés, selon le pays.
Tous nos produits sont expédiés avec un numéro de suivi, et livrés à domicile dans les pays francophones d’Afrique de l’Ouest.

🌍 2. Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons dans les pays suivants :
Sénégal, Côte d’Ivoire, Mali, Burkina Faso, Bénin, Togo, Guinée, Niger
Si vous êtes dans un autre pays d’Afrique, contactez-nous pour confirmation.

🧾 3. Comment puis-je payer ma commande ?

Nous acceptons les paiements via :

Orange Money
Wave
Cartes bancaires (Visa, Mastercard)

Toutes les transactions sont 100 % sécurisées.

💳 4. Est-ce que le paiement par carte est sécurisé ?

Oui. Les paiements par carte passent par des plateformes sécurisées (comme Stripe ou PayPal) intégrées à Shopify.
Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

🍼 5. Les produits sont-ils de bonne qualité ?

Oui. Tous nos articles sont sélectionnés avec soin chez des fournisseurs fiables.
Nous privilégions des accessoires pratiques, mignons et adaptés aux bébés.

📦 6. Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email ou WhatsApp.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel jusqu’à la livraison.

🔁 7. Puis-je retourner un produit ?

Oui, uniquement en cas de :

Produit endommagé à la réception
Produit non conforme à la commande

📩 Contactez-nous sous 48h après réception, avec des photos à l’appui.
Voir notre Politique de retours pour plus de détails.

⏳ 8. Ma commande est en retard, que faire ?

Pas d’inquiétude ! Certaines livraisons peuvent prendre un peu plus de temps (douanes, week-ends, etc.).
Vous pouvez nous contacter pour une mise à jour de votre suivi.